ニトリの返品条件と方法を3分で説明!店舗と通販で方法は違う?

ニトリの返品条件

家具好き君

日本一の家具店「ニトリ」の返品方法をご紹介します。
せっかく買ってみたけどやっぱり返品しようとお考えの方は参考にしていただければと思います!
結論早見表

  • 通販で購入した商品でも店舗に持ち込めば返品可能(持ち込めない場合は連絡すれば有料で引き取りを依頼できる
  • 購入した店舗に持ち込めば5分程度で返品が完了する
  • 購入した店舗とは違う店舗で返品を依頼すると15分〜30分程度の時間がかかる。

ニトリの返品できない条件は?

全ての商品が返品・交換できるわけではありません。

ニトリに返品できない条件は、

  • 何度も使用した商品
  • 開封後のトイレ用品などの衛生用品
  • 消耗品(電球・電池・クリーナー・化粧品等)
  • オーダー商品(受注生産)
  • 組み立て途中、または、組み立て後の家具

上記にあてはまる場合は返品・交換は不可となります(不良品は除きます)

また、自分で加工してしまった商品も返品・交換できません。

家具好き君

以上にあてはまらない場合は返品・交換できます!

ニトリ通販で購入した場合の返品方法

店舗に持ち込む

ニトリ通販で購入した商品でも店舗に持ち込めば返品することができます(どの店舗でもOK)

サービスカウンターの「返品・交換窓口」で返品したい旨を伝えましょう。

返品時に必要なものは以下になります。

  • 返品・交換したい商品
  • 購入または出荷完了メールの画面
  • メンバーズ会員番号

返品の場合は現金での返品になります。

通販限定商品の場合は店舗では返品・交換できませんので、オンラインストアに問い合わせてください。

店舗に持ち込むことができない場合

もし、店舗への持ち込みができない場合は、電話またはお問い合わせフォームから連絡しましょう。

電話番号

固定電話から:0120-330-330
携帯電話から:0570-064-710
受付時間:9:00〜18:00(年末年始除く)

連絡する際は下記の内容を伝えます。

  • オーダーID(出荷完了メールに記載有)
  • キャンセル理由
  • 返品を希望する商品名
  • 数量
  • 回収希望日

回収希望日を伝えるとニトリ側で回収車を手配してくれますが、返送料金がかかります。

返送料金は納品場所と購入金額により変わります。

玄関先で納品した商品の返送料

  • 商品金額5,000円以下:1,000円
  • 商品金額10,000円以下:1,500円
  • 商品金額10,001円以上:2,000円

税抜表記

お部屋の中まで納品・設置までしてもらった商品については、3,000円(税別)の引き取り料がかかります。

返品ではなく交換したい場合は返送後に再注文してください。

ニトリの店舗で購入した場合の返品方法

返品・交換したい場合は店舗での購入日から14日以内にレシート、メンバーズカード、商品を店舗に持ち込みます。

クレジットカードで購入した場合は、使用したクレジットカードとクレジットカード控えも一緒に持っていくことをお忘れなく。

返品にかかる時間はどれくらい?

実際に購入した店舗に持ち込むことができれば、返品は5分程度で完了します。

店舗に購入履歴が残っているので、返品もその分、早くります。

しかし、購入した店舗とは違う店舗への持ち込み、通販で購入した商品を店舗に持ち込む際は15分〜30分ほどかかりますので、店内で商品を物色しながら待ちましょう。

実際に購入した店舗以外に持ち込むと伝票の発行などで時間がかかります。

まとめ

ニトリの返品まとめ

  • 通販で購入した商品でも店舗に持ち込めば返品可能(持ち込めない場合は連絡すれば有料で引き取りを依頼できる
  • 購入した店舗に持ち込めば5分程度で返品が完了する
  • 購入した店舗とは違う店舗で返品を依頼すると15分〜30分程度の時間がかかる。

家具好き君

返品条件はあるものの、事前連絡なしで持ち込んでも返品できるニトリは良心的ですね。
それでもなるべく返品しないように注意して注文しましょう!